Häufige Fragen
Noch Fragen? Hier sind die Antworten.
Alles zu Einnahme, Sicherheit, Versand und Rückgabe — an einem Ort.
Was ist BEST BODY CODE?
BEST BODY CODE ist eine Wellness- und Supplementmarke der BEST BODY CODE UG (haftungsbeschränkt). Wir führen derzeit zwei Produkte: den BEST BODY TEA und die All-in-One Kapseln.
Was ist der Unterschied zwischen dem Tee und den Kapseln?
Beide sind Nahrungsergänzungsmittel, unterscheiden sich aber in Form und Zusammensetzung. Der BEST BODY TEA ist ein Portionsbeutel zum Auflösen in heißem Wasser mit Ginseng, Guarana, L-Carnitin, Safranextrakt und natürlichem Orangenaroma. Die All-in-One Kapseln enthalten eine breitere Auswahl an Pflanzenextrakten und werden als eine Kapsel am Tag eingenommen. Welche Form zu dir passt, ist vor allem eine Frage deines Alltags.
Wo finde ich Inhaltsstoffe und Produktangaben?
Alle Angaben stehen auf der jeweiligen Produktseite und auf der Verpackung. Im Zweifel gilt immer die Angabe auf der aktuellen Verpackung.
Ersetzen die Produkte eine ausgewogene Ernährung?
Nein. Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine abwechslungsreiche und ausgewogene Ernährung und keine gesunde Lebensweise.
Wie nehme ich den BEST BODY TEA ein?
Täglich einen Portionsbeutel mit 4 g in einer Tasse heißem Wasser vollständig auflösen und etwa 30 Minuten vor dem Frühstück lauwarm trinken. Maßgeblich sind die Hinweise auf der aktuellen Verpackung.
Wie nehme ich die All-in-One Kapseln ein?
Täglich eine Kapsel etwa 40 Minuten vor dem Frühstück auf nüchternen Magen mit ausreichend Flüssigkeit einnehmen. Maßgeblich sind die Hinweise auf der aktuellen Verpackung.
Kann ich Tee und Kapseln zusammen nehmen?
Die auf der jeweiligen Verpackung angegebene tägliche Verzehrmenge darf nicht überschritten werden. Beide Produkte enthalten koffeinhaltige Zutaten. Wenn du beides kombinieren möchtest, halte vorher Rücksprache mit einem Arzt, einer Ärztin oder deiner Apotheke.
Zu welcher Tageszeit nehme ich die Produkte?
Beide Produkte sind für die Einnahme am Morgen vor dem Frühstück vorgesehen — der Tee etwa 30 Minuten davor, die Kapsel etwa 40 Minuten davor.
Was mache ich, wenn ich eine Einnahme vergessen habe?
Nimm die vergessene Portion nicht zusätzlich nach. Setze am nächsten Tag einfach wie gewohnt fort. Die empfohlene tägliche Verzehrmenge darf nicht überschritten werden.
Wie lange reicht eine Packung?
Der BEST BODY TEA enthält 30 einzeln portionierte Tagesportionen und reicht damit bei täglicher Anwendung 30 Tage. Bei den Kapseln entspricht eine Tagesportion einer Kapsel.
Für wen sind die Produkte nicht geeignet?
Beide Produkte sind nicht für Kinder, Schwangere, Stillende und koffeinempfindliche Personen geeignet. Die All-in-One Kapseln sind zusätzlich nicht für Personen unter 18 Jahren geeignet.
Enthalten die Produkte Koffein?
Ja. Guarana enthält natürliches Koffein. Beide Produkte werden für koffeinempfindliche Personen nicht empfohlen.
Was muss ich zum Sennaextrakt in den Kapseln wissen?
Die All-in-One Kapseln enthalten Sennaextrakt. Nach EU-Verordnung 2021/1097 gelten dafür folgende Warnhinweise: nicht anwenden bei Darmverschluss oder Verdacht darauf, nicht geeignet für Personen unter 18 Jahren, bei anhaltenden Magen-Darm-Beschwerden ärztlichen Rat einholen und ohne ärztlichen Rat nicht länger als eine Woche einnehmen.
Sollte ich vorher ärztlichen Rat einholen?
Bei Schwangerschaft, Stillzeit, bestehenden Erkrankungen, der Einnahme von Medikamenten oder bei Unsicherheit empfehlen wir, vorab mit einem Arzt, einer Ärztin oder einer Apotheke zu sprechen.
Wie lagere ich die Produkte richtig?
Kühl, trocken, lichtgeschützt und außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern. Maßgeblich sind die Lagerhinweise auf der aktuellen Verpackung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Schreib uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer an info@bestbodycode.de. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand ab.
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden dir im sicheren Checkout angezeigt. Die Auswahl kann je nach Gerät und Region abweichen.
Wie löse ich einen Rabattcode ein?
Gib den Code im dafür vorgesehenen Feld im Checkout ein. Die aktualisierte Gesamtsumme siehst du, bevor du die Bestellung abschließt.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja. Die Bestellbestätigung und die Rechnung erhältst du per E-Mail an die Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast. Falls nichts ankommt, sieh bitte auch im Spam-Ordner nach.
Wohin wird geliefert?
Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel ein bis drei Werktage nach Zahlungseingang.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach Übergabe an den Versanddienstleister liegt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel bei ein bis drei Werktagen. Wochenenden und Feiertage können die Zustellung verlängern.
Wo sehe ich die Versandkosten?
Die Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt, bevor du die Bestellung abschließt.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Soweit eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, senden wir sie dir zusammen mit der Versandbestätigung zu.
Wie erkläre ich einen Widerruf?
Nutze das Widerrufsformular auf unserer Website oder schreib uns mit deiner Bestellnummer an info@bestbodycode.de. Die gesetzlichen Voraussetzungen und Fristen aus der Widerrufsbelehrung bleiben maßgeblich.
Was mache ich bei einer beschädigten oder unvollständigen Lieferung?
Schick uns deine Bestellnummer und bei Schäden aussagekräftige Fotos von Verpackung und Ware an info@bestbodycode.de. Wir kümmern uns darum.
Kann ich ein bereits geöffnetes Produkt zurückgeben?
Bei versiegelten Lebensmitteln ist eine Rückgabe nach dem Öffnen aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene gesetzlich ausgeschlossen. Ungeöffnete Ware kannst du im Rahmen der Widerrufsbelehrung zurücksenden.
Wie erreiche ich euch?
Über das Kontaktformular oder direkt per E-Mail an info@bestbodycode.de. Bei Fragen zu einer Bestellung nenn bitte deine Bestellnummer.
Wann bekomme ich eine Antwort?
Anfragen werden werktags persönlich bearbeitet. Bei hohem Aufkommen kann eine Antwort etwas länger dauern.
Ich möchte mit euch zusammenarbeiten. An wen wende ich mich?
Schreib uns über das Kontaktformular mit dem Thema „Zusammenarbeit“ und erzähl uns kurz, was dir vorschwebt.
Brauche ich ein Kundenkonto, um zu bestellen?
Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Mit einem kostenlosen Konto siehst du zusätzlich deine Bestellhistorie und kannst Adressen hinterlegen.
Wie setze ich mein Passwort zurück?
Klick auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“ und folge dem Link, den wir dir per E-Mail schicken.
Wie lasse ich mein Konto und meine Daten löschen?
Schreib uns an info@bestbodycode.de. Wir löschen Konto und Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Dazu haben wir noch keine Frage hinterlegt. Schreib uns gern direkt.
